Sertifika Alımı İçin Verdiğimiz Eğitimler

1.ISO 9001 KALİTE YÖNETİMİ SİSTEMİ AMACI VE EĞİTİMİ


Her müşteri için ayrı bir politika uygulamak yerine Uluslararası Standartlar Organizasyonu tarafından belirlenen kuralların uygulanmasının, bir şirketin geleceği açısından ve müşterilerinin memnun kalması açısından son derece faydalı olduğunu düşünüyoruz. ISO, dünyanın her yerinde kabul görmüş bir sistemdir ve müşteriler tarafından da aranılan bir özelliktir.

Eğitim programımız içinde, Kurumda kalite yönetim sistemi kuracak, uygulayacak veya iyileştirecek ISO 9001 katılımcılarına; kalite yönetiminin temel prensiplerini, ilgili terimleri, tanımları ve standartları anlatmak ve bu anlatımları bazı eklerle desteklemek bulunmaktadır.

2.ISO/IEC 27001 BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ


ISO 27001 belgesi ile işletmeler kendilerinin ve müşterilerinin gizli bilgilerini güvende tutmayı sağlarken, aynı zamanda bilgilerini yönetebilir. ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, kurumların finansal bilgilerini, fikri mülkiyetlerini ve özel müşteri bilgilerini korumalarını sağlayan uluslararası bir sistemdir. ISO 27001 sayesinde şirketler risklerini görebilir, yönetebilir veya bu riskleri azaltabilir; sağladığı bu faydalar ile alması gereken güvenlik önlemlerini alabilir. Bu sistem ile hem bugün hem de gelecekte uygulanan yöntemler sürekli olarak incelenebilir hale gelir. ISO 27001 ile kurum içinde gerçekleşen işlerin saygınlığı ve itibarı güvenceye alınmış olur; böylece yapılan işlere değer katılır.

Eğitim programımız içinde, ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sisteminin ne olduğu ve ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Standardının gerekliliklerinin neler olduğu açıklanmaktadır. Eğitimde bilgi ve bilgi güvenliği ile ilgili temel kavramlar anlatıldıktan sonra standardın gereklilikleri tek tek açıklanmaktadır. Standardın bütünü hakkında genel bilgilendirme yapılmaktadır.

3.ISO 10002- MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ


Bir kurumun var olan müşterilerini kaybetmemesi, yeni müşteriler kazanmasına kıyasla çok daha maliyetlidir. Müşterisini kaybeden işletmeler, bu kayıpları ortadan kaldırıp saygınlıklarını yeniden kazanmak için ciddi şekilde emek verirken, maliyet kısmının bedelini ödemektedir. Kurumlar böyle bir durum ile karşı karşıya kalmamak adına yönetimlerine önleyici bir yaklaşım sistemi entegre etmeleri gerekmektedir.

ISO 10002 ile; müşteri şikâyeti ile karşılaşılan durumlarda kurumların nasıl hareket etmesi gerektiğine dair yol gösterilir. ISO 10002 yönetim sisteminin sağladığı müşteri memnuniyeti ve bağlılığı artan müşteri portföyü sayesinde; uzun vadeli karlılık elde edilir, hizmet sektöründe tanınma imkânı sağlanır.

Eğitim programımız içinde, rekabet ortamında başarılı olmak adına, müşteri memnuniyetini artırmak ve müşteri kayıplarını en aza indirmek ve sadık müşterilere sahip olmak için yenilikçi çözümlerin farkındalığını kazandırmak bulunmaktadır.