Santralcell NEDİR?

İşletmelerin ses ve görüntülü iletişim ihtiyaçlarını en geniş anlamda sağlayan, iletişim verilerin anlık ve geçmişe yönelik ölçme, değerlendirme kapsamında raporlandığı IP tabanlı santral yazılımlar, web ve mobil tabanlı yazılım ve donanımlardan oluşan bir sistemdir.

Santralcell’in Amacı Nedir?

Resmi ve özel yapıdaki büyük, küçük ve orta ölçekli tüm işletmelerin iletişim ihtiyaçlarını işletmelerin sektörel ihtiyaç çözüm özellikleri ile, işletmenin finans, Muhasebe ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) gibi yazılımlarıyla entegre olarak en gelişmiş teknolojiler kullanılarak en düşük maliyetler ile karşılanması amaçlanmıştır.

Santralcell’in Kolaylık Sağlayan Özellikleri !

Şifre ile Dinleme ve Kriptolu Ses Kayıt Özelliği
Kayıtlı ses dosyaları sadece tanımlı şifre veya çoklu şifre girişi ile dinlenebilmektedir. Ayrıca tüm ses dosyaları kriptolanmaktadır.

Veri Koruma Özelliği
Başta iletişim numaraları olmak üzere tüm müşteri iletişim bilgileri KVKK kapsamında koruma altına alınmaktadır.

Mobilite Yönlendirme Özelliği
Cep telefonlarınıza herhangi bir uygulama yüklemeden, dahili telefonlara gelen çağrıların aynı anda cep telefonunuza da gelmesi özelliğidir. Bu özellik ile cep telefonuna gelen çağrılar aynı anda farklı dahili telefonlara aktarılabilmekte veya farklı dahili telefonlar ve kişiler görüşmeye dahil edilebilmektedir. Mobilite yönlendirme özelliğinin tarih, saat ve kişi bazında devreye girmesi ya da iptali sağlanmaktadır.

Merkez Şube Tanımlama Özelliği
Büyük ve orta ölçekli şirketlere bağlı tüm şubelerin tek santral üzerinden tanımlamalarının yapılmasıdır. Bu özellik ile merkez, şube ve şubeler arası tüm görüşmeler dahili kapsamında ve ücretsiz olarak sağlanmaktadır.

Diversion Özelliği ile Arayan Numara
Bu özellik ile yönlendirilmiş veya transfer edilmiş aramalarda, arayan numaranın, aranan telefon numarasında gösterilmesidir.

Rehber Özelliği
Santralcell rehber LDAP, Active Directory, Google Contacts rehber yapıları ile uyumludur. Rehberde kayıtlı kişi bilgileri otomatik olarak çıkmaktadır.

WebRTC Webphone Özelliği
Bir programa ihtiyaç duyulmadan web üzerinden iletişim özelliğidir. Tüm aramaların web üzerinden yapılmasını sağlayarak iletişimin kurulmasıdır.

Ses Analiz ve Tanıma Özelliği
Santralcell Ses Analiz Sistemi ile konuşmaların ve kilit sözcüklerin analizi, Text to Speech (TTS) / Speech to Text (STT) ile görüşme kayıtlarının yönetiminde, insan ve zaman kaynağı açısından önemli bir tasarruf sağlamaktadır.

Gelişmiş Mesajlaşma Özelliği
Santralcell anlık mesaj ve iletişim modülü ile kullanıcılar, sesli, yazılı, ve görüntülü olarak iletişim ve doküman paylaşımı yapabilmektedir. İşletmeler ihtiyaçları doğrultusunda gruplar oluşturabilmekte ve yönetebilmektedir.

Otomatik Arama Bilgilendirme Özelliği
İşletmelerin hizmet ve işleri ile ilgili bilgilendirme, uyarı, tanıtım, kampanya, randevu oluşturma gibi ihtiyaçlarının Santralcell üzerinden otomatik olarak, planlanmasının ve yapılmasının sağlanmasıdır.

Anket ve Ölçme Değerlendirme Özelliği
İşletmeler ihtiyaçları kapsamında anketlerini sesli veya form olarak hazırlayabilmekte, anket sonuçlarının Santralcell’e entegre olan SPSS analiz programı ile ölçme, değerlendirme ve analiz raporlarını hazırlayabilmektedir.

Konferans Özelliği
Sistem üzerinden tanımlı kişiler ve gruplar ile anlık konferans görüşmesi zaman kaybı olmadan yapılmaktadır.

Mini CRM Modülü
Kobilerin sektörel ihtiyaçları kapsamında tasarlanmış Santralcell CRM modüldür.

SESLİ ANONS (Hands Free)
Yetkisi bulunan dahili, aradığı dahili numaranın telefonunu açmasını beklemeden direk görüşme başlatabilmektedir. Aranan dahili sesli anons olarak (hands free) görüşebilmektedir.

BAS KONUŞ
Kullanıcılar Santralcell softphone ve webphone üzerinden bas konuş özelliği ile grup ve kişi bazında anlık görüşme yapabilmektedir.

SMS Modülü
SMS modülü ile ihtiyaç kapsamındaki tüm uyarı ve bilgilendirmeler anlık olarak yapılmaktadır.

Farklı Zil Sesi Özelliği
Kullanıcılar gelen harici ve dahili çağrı zil seslerini tercihlerine göre farklı zil sesleri olarak tanımlayabilmektedir.